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Q&A ―よくあるお問い合わせ―
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税別3万円(5万円)以上注文したのに送料が請求されました

送料は一度に出荷させていただく商品の合計金額が税別3万円(5万円)以上の場合に弊社負担となります。 ご注文の合計金額ではありませんのでご注意ください。 また、メーカー直送商品は出荷時の商品合計金額には含まれません。

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出荷指示をしていないのに商品が届きました

ご選択頂いた基本の出荷ルールに沿って出荷をさせていただいておりますが、ご注文時にお急ぎ指示にチェックを入れられた商品は基本の出荷ルールに関わらず引き当てがされ次第出荷がされます。(画像参照)

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到着日・時間帯の指定はできますか?

  【発送前の場合】 可能です。 RNSからのご指定ができませんので、お手数ですがお電話にてご依頼ください。   【発送後の場合】 出荷案内メールに運送会社と送り状番号の記載がございますので、お手数ですがお客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。

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