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クレーム発生

パーツ担当太田です。
SOLASインペラでクレームが発生しました。
YAMAHA VX用なのですが、ポンプケースに収まらないと連絡あり。
至急SOLASに状況報告したところ、このインペラの正しい直径は154.6mmとの事。
実際に計測してみると約156mm。これでは入りません。
image_20100625114236.jpg
6月初旬に入荷したすべてのVX用が同じ状況という事もわかり、販売店様ならびにユーザー様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。 心よりお詫び申し上げます。
次回の入荷が7/8頃という事で、この大事な時期に週末2回も乗れないのはジェットファンにとって大変なストレスだと思います。1日でも早く正しい商品をお届けできるように努力致します。
SOLASインペラでのこのようなクレームは稀で、クレームが発生したとしても非常にスピーディーな対応をしてくれるので、今後このような事が起こらないようにメーカー側としっかり協議し対策していきます。

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