こんにちは、アシスタントの都築です。
連休も本日が最終日！販売店様も忙しいのか、この期間は毎年お問い合わせも少なくなります。
仕事をしているのが勿体無いくらい(笑)爽やかなお天気なので、早く海で遊びたいです！！

今回は以前実際にあったお問い合わせを交えながら、レスコネットサービスの「商品の在庫表示」についてお話ししたいと思います。

問題となったのは上の画像でマルで囲んでいる部分。
商品の現在の在庫状況を表示しています。

販売店様から納期についてお問い合わせがあり、「取り寄せで1～5日で入荷すると書いてあった商品がまだ届かないんだけど…」と問い合わせがありました。

販売店様のご注文の商品はメーカーに在庫が無いようで、オーダーステイタスの納期は未定の状態。
ご注文を頂いてメーカーに発注を行ったところ、長期バックオーダーが判明したようです。

レスコネットサービスからご注文頂いたとの事で表示説明を確認してみると、お取り寄せの説明文は「通常1～5日で入荷します」の一文だけ。
販売店様の目線で見てみると、通常以外の納期については一切触れてないうえに注文後の納期の確認方法についての記載もなく、確かに分かりにくい…。
お問い合わせ頂いた後、在庫状況の説明を分かりやすくなるように修正させて頂きました。

 

改めてこちらの「在庫状況」の表示について詳しく説明させて頂きますと、レスコの在庫状況の表示には下記の4パターンがあります。

販売店様に快適にご利用いただくために、なるべく正確な在庫状況を表示できるよう努めています。
しかし、膨大なメーカーの在庫まで全ての状況を網羅することが出来ないため、ご注文後に長期バックオーダーが発覚することがございます。

お問い合わせいただければ現在のメーカーの在庫状況、入荷予定日、販売店様にいつ頃お届けできるか確認させていただきますので
お急ぎの場合はご注文前に納期のお問い合わせをお勧めします。

ご注文後の商品の納期についてはメーカーからの納期連絡が入り次第、オーダーステイタスへ反映させて頂いておりますのでそちらからご確認ください。

販売店様にとって使いやすい注文システムとなるよう、レスコネットサービスを日々改善していきます！

 

 

 

 

毎朝リラックスしながらテレビを観る愛犬を羨ましく思いながら家を出てきます…笑
アシスタントの都築でした。

 

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