注文済みの商品の納期を知りたい時は『オーダーステイタス』をご確認ください

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注文済みの商品の納期を知りたい時は『オーダーステイタス』をご確認ください

2016/06/02 (木) [未分類]

早いもので5月も終わり、6月に入りました！
6月といえば梅雨のシーズンですが、レスコのある東海地方は来週中に梅雨入りの予報とのことです。
雨が少ないのも困ってしまいますが、マリン業界的には晴れた天気が続いてほしいですね(笑)

今回はよくあるお問い合わせ『注文済みの商品の納期』についてご紹介いたします。

レスコネットサービス(RNS)からご注文頂いた商品の在庫状況が「お取り寄せ」だった場合、その商品は弊社に在庫がなく、メーカーに取り寄せを行う商品となります。

上記画像の「表示説明」の通り、お取り寄せの場合は通常1～5日で入荷しますが、あくまでもこちらの在庫状況は目安となり、実際の詳しい納期はご注文後にオーダーステイタスへ反映させて頂いております。

納期分かったら連絡して！とご連絡を頂くこともございますが、現在の弊社の体制では全ての情報を各販売店様にご連絡することが難しく、電話やメールにて納期をお知らせするサービスは行っておりませんのでご了承ください。

上記オーダーステイタスの画像の赤丸の部分、「ステータス」の部分が商品の納期となります。
※モザイク部分は金額の表示となります。

お取り寄せの場合、画像のようにステータスが黄色で入荷待ち(数量)の表示となります。
納期をメーカーに確認している間は上のように「確認中」、納期回答があったものから下のように入荷日や出荷日が入ります。

オーダーステイタスへの反映はメーカーからの回答があり次第となるため2、3日程お時間を頂きますが、メーカーにも在庫が無い場合などはメーカーからの回答にも日数がかかる場合があります。

なるべく早く納期をお伝えできるようこまめにメーカーに確認を行っておりますが、お急ぎの商品の場合はご注文前の納期のお問い合わせをおすすめします！
〇日までに欲しいのに商品が間に合わない！という場合でも純正部品、受注生産商品などの返品・キャンセル不可の商品はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
(ただし、入荷に1ヶ月以上かかるものや納期未定の商品については、ご指示によりキャンセル致します)

また、ご注文時の在庫状況が「お取り寄せ」の場合でも、発注のタイミングによっては商品が完売となる可能性もあります。
完売の場合も弊社からの連絡は行っておらず、数日後弊社にて受注を削除致します。

商品をご注文頂いた場合は2、3日に一回、オーダーステイタスより商品の状況をご確認いただくことをお勧めします。

販売店様にとって使いやすいシステムにできるよう、日々改善を行っておりますのでご理解のほどよろしくお願い致します。